q11 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — সেটা জানা আপনার অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন এবং নিশ্চিত হন।
মনে রাখুন: q11 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে জানানো হবে।
নিরাপত্তা: আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো এক নজরে
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য — কিছুই বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না। এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার নথি শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি অনুরোধ করলে তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনু রোধ করার অধিকার রাখেন। আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলেই হবে।
q11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য করা হয়।
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না।
q11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্য |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই | নাম, মোবাইল, ইমেইল, জন্মতারিখ |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন রেকর্ড |
| KYC পরিচয় যাচাই | NID/পাসপোর্ট, ছবি, ঠিকানা |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস তথ্য, কার্যক্রম লগ |
| বোনাস ও প্রমোশন | গেমিং ইতিহাস, পছন্দ |
আমরা আপনার তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণও করি, তবে এক্ষেত্রে সকল তথ্য বেনামী (anonymized) রূপে ব্যবহার করা হয়।
q11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
নিষিদ্ধ: বিজ্ঞাপনী প্রতিষ্ঠান, ডেটা ব্রোকার বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
q11 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সেশন পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ইনস্টল করি না।
q11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের (industry-standard) নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
মনে রাখবেন — আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। এটি আপনার নিরাপত্তার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
q11 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধারণের সাধারণ নীতি:
আপনি চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে, সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাবো।
q11-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
q11 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
q11 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে ও যাচাইকারী সেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি এবং তাদের নিরাপত্তা মান নিয়মিত পর্যালোচনা করি।
q11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
q11-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।